售後服務
彌露娜物語 網路商店之訂單商品，於七天鑑賞期內(取貨日隔日起算七天)，提出 退貨/瑕疵換貨 之服務。
※若七天鑑賞期的最後一天遇到假日，則往後順延至隔日。
※退換貨請於申請當日之隔日起算三日內將商品寄回。
（範例：若於3/14日申請，請最晚於3/17當日寄出）
貼心小提醒：
※收件後，請先確認商品是否有瑕疵、尺寸不合，並保持商品包裝與發票之完整性，缺件將無法辦理退貨。
※若經「退貨」，原訂單金額未達免運優惠，為符合公平原則，退款金額將扣除原應收取之物流費用（運費）。
一般退/換貨須知
Q. 收到商品了，但顏色/尺寸不符需求，如何辦理「退/換貨」？
彌露娜物語 網路商店提供7天鑑賞期，若要辦理退/換貨，請您私訊粉專進行聯絡，在郵件/私訊中告知您的
1.姓名
2.訂單號碼
3.聯絡電話
4.退換貨品名稱
5.退換貨原因
6.收貨照片等信息。
確認商品退回無誤即處理退款/換貨寄出。
※退貨商品必須全新且完整（主商品、包裝、發票及配件、贈品等），缺件恕不受理退貨。
※退/換貨商品敬請包裝完整，為避免運送時遭受髒汙，產生爭議。
瑕疵換貨須知
Q. 商品好像有瑕疵，如何辦理「瑕疵換貨」？
商品有重大瑕疵（破損、大面積髒污、配件脫落），以致無法正常使用，可申請更換同款同色商品。
※螢幕色差、極小的污點、輕微粉塵等，"不"屬瑕疵情形，若商品不符預期，僅受理退貨。
若欲換貨，請提供商品瑕疵照片至信箱 mirunastory24@gmail.com 提出換貨申請 → 經確認屬瑕疵情形後，安排瑕疵物件取回 →取回商品完整無誤，將再次安排出貨。
※換貨申請信件除了瑕疵照片，也請提供您的訂單編號、姓名與手機號碼，以利備查。
※換貨商品必須全新且完整（主商品、包裝、發票及配件、贈品等），缺件恕不受理換貨。
※換貨僅限更換商品，若需加購商品請另行下單。
｜什麼情況無法辦理退貨？
以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的權益。
※ 商品已下水或有人為使用痕跡或髒污。
※ 退換貨商品不完整(須包含主商品、吊牌、透明包裝套、贈品）
※ 超過七天鑑賞期。
為提供準確且優質的購買過程，對產品若有任何疑慮，歡迎在付款前私訊我們為您解答。若有任何其他問題，可於服務時間內透過下列方式聯絡客服人員。
服務時間：週一至週五 11:00~12:00，13:30~20:00